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      買保健品就送一日游,真的會(huì)有這種好事嗎?在文化和旅游部日前公布的未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)專項(xiàng)整治行動(dòng)第四批指導(dǎo)案例中,就有江蘇省連云港市灌南縣文體廣電和旅游局依法查處的一起“購(gòu)物送旅游”案件。

      連云港市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,今年3月17日,接群眾舉報(bào)反映灌南縣“家福華國(guó)旅”存在低價(jià)游宣傳情況。執(zhí)法人員隨即赴現(xiàn)場(chǎng)核查,發(fā)現(xiàn)印有“持購(gòu)買保健品發(fā)票3000元(可疊加)憑票至本社加10元贈(zèng)送白馬湖一日游(加送30個(gè)高郵紅心咸鴨蛋)”的宣傳單頁(yè)30份,店內(nèi)貨架上有如皋玉米糝、羊奶粉等保健品。3月18日,執(zhí)法人員對(duì)旅行社營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)查詢問(wèn),該負(fù)責(zé)人承認(rèn)在2020年10月11日招徠過(guò)游客(灌南到淮安白馬湖金秋賞菊一日游)的事實(shí)。

      經(jīng)查明,當(dāng)事人為推銷保健品,自行開(kāi)展購(gòu)保健品送一日游活動(dòng),具體為購(gòu)買如皋玉米糝、羊奶粉等保健食品金額達(dá)到3000元,可憑票再加10元贈(zèng)送淮安白馬湖金秋賞菊一日游,其宣傳單頁(yè)放置在鎮(zhèn)江市家福華國(guó)際旅行社灌南營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)。此活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),共成團(tuán)1次,人數(shù)為50人。依據(jù)旅游法第九十五條第一款規(guī)定,灌南縣文體廣電和旅游局依法責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為,并給予罰款1萬(wàn)元的行政處罰。

      江蘇友好國(guó)際旅行社總經(jīng)理李道勇表示,未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)沖擊了正規(guī)旅行社的正常經(jīng)營(yíng),對(duì)旅行社、景區(qū)、酒店、導(dǎo)游、游客的利益都有損害?!皩m?xiàng)整治行動(dòng)對(duì)于整個(gè)旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)都是一件好事情,希望可以持續(xù)、加大力度做下去?!?/p>

      南京旅游職業(yè)學(xué)院副教授、江蘇紫金旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院院長(zhǎng)印偉表示,“購(gòu)物送旅游”現(xiàn)象對(duì)旅行社行業(yè)的健康發(fā)展、旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益造成損害。其原因在于一部分旅游者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)只重價(jià)格,而非品質(zhì)。根治這種現(xiàn)象,需要統(tǒng)籌“行政監(jiān)管、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、游客自覺(jué)”四種力量,形成“政府—市場(chǎng)—社會(huì)—個(gè)人”四維治理框架,并且不斷完善相關(guān)法規(guī),持續(xù)培育誠(chéng)信的旅游市場(chǎng)秩序和理性的旅游消費(fèi)者。

      連云港市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,在專項(xiàng)整治行動(dòng)中,連云港主要采取“3+3+3”工作措施,重點(diǎn)整治三種行為:以免費(fèi)旅游、購(gòu)物(會(huì)員)送旅游、旅游贈(zèng)禮品等名義,或者以俱樂(lè)部、康養(yǎng)活動(dòng)等形式招徠旅游者,未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為;未經(jīng)許可,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展招徠旅游者等旅行社業(yè)務(wù)的違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為;以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),誘騙旅游者,并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的違法經(jīng)營(yíng)行為。采取靶向執(zhí)法檢查、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)巡查、“兩地”同步清查三種整治舉措,建立完善暢通舉報(bào)受理渠道、實(shí)現(xiàn)檢查場(chǎng)所全覆蓋、加強(qiáng)執(zhí)法協(xié)作三項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制,有力維護(hù)當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

      該負(fù)責(zé)人提示廣大游客,報(bào)團(tuán)出游,要在做好個(gè)人防護(hù)的前提下,選擇有合法資質(zhì)的旅行社報(bào)名,簽訂正規(guī)旅游合同。

    比起南方四季如春的氣候,北方就分明的多了,特別是冬季,雪景成了北方城市的一張地理名片,滑雪場(chǎng)更是為北方冬季的旅游注入亮點(diǎn)。然而近年來(lái),滑雪場(chǎng)意外事故頻繁發(fā)生,也讓慕名前去的游客心有余悸。據(jù)了解,目前北方部分滑雪場(chǎng)推出了4元滑雪險(xiǎn),但卻遭冷落,鮮有人問(wèn)津。

  以沈陽(yáng)為例。沈陽(yáng)有四大滑雪場(chǎng),因滑雪屬于高危運(yùn)動(dòng),去年一年就發(fā)生了63起剮碰事故,購(gòu)買保險(xiǎn)也是對(duì)游客安全的一種保障。但滑雪場(chǎng)方面有的表示門(mén)票中含有保險(xiǎn),有的則稱能提供大多意外保險(xiǎn),但并不強(qiáng)制購(gòu)買。但具體是什么險(xiǎn)種,卻沒(méi)有一家滑雪場(chǎng)的工作人員能說(shuō)清楚。而據(jù)了解,消費(fèi)者只需要在購(gòu)票時(shí),額外花上4元錢就能購(gòu)買一份保險(xiǎn),但所謂滑雪門(mén)票中含的保險(xiǎn)并不是意外傷害險(xiǎn),而是公眾責(zé)任險(xiǎn)。

  公眾責(zé)任險(xiǎn)不同于人身意外傷害險(xiǎn),公眾責(zé)任險(xiǎn)主要承保被保險(xiǎn)人在其經(jīng)營(yíng)的地域范圍內(nèi)從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)或其他活動(dòng)時(shí),因發(fā)生意外事故而造成他人(第三者) 人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。也就是說(shuō),如果是因滑雪場(chǎng)管理不善、設(shè)施缺陷造成傷害事故,游客才能得到賠付。而游客滑雪過(guò)程中摔傷、被撞傷,或是發(fā)生意外滑雪場(chǎng)又不認(rèn)為自己有責(zé)任時(shí),游客便無(wú)法獲取保險(xiǎn)賠償。目前,有部分保險(xiǎn)公司提供的針對(duì)滑雪等運(yùn)動(dòng)的專門(mén)險(xiǎn)種。以一款“平安短期綜合意外傷害保險(xiǎn)”為例,如果被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間從事滑雪、跳傘、潛水、攀巖等活動(dòng),則需要按照相應(yīng)比例加收保費(fèi),加收比例在30%—100%之間。

  一些保險(xiǎn)業(yè)人士表示,滑雪者在購(gòu)買滑雪票之前,最好向工作人員問(wèn)清楚,滑雪票內(nèi)是否包含保險(xiǎn),包含什么保險(xiǎn)。如果不包含“滑雪保險(xiǎn)”,一般的滑雪場(chǎng)也會(huì)銷售價(jià)錢很便宜的保障滑雪意外傷害的保險(xiǎn),滑雪者應(yīng)當(dāng)購(gòu)買一份。一般情況下,購(gòu)買這類保險(xiǎn)后,一旦投保人在滑雪中受傷,無(wú)論責(zé)任在哪一方,保險(xiǎn)公司都會(huì)賠付,但并不是全額賠付,理賠時(shí)還可能要繳納手續(xù)費(fèi)。此外,如果是一般的骨傷,需用一些消炎藥或者做簡(jiǎn)單手術(shù),這些費(fèi)用是賠付的,但有些藥品,則不在保險(xiǎn)賠付范圍之內(nèi)。

      踏入炎熱的7月,同學(xué)們陸續(xù)放暑假,與三五知己結(jié)伴出游,何等愜意。多數(shù)人在夏季出游的選擇,都會(huì)傾向遠(yuǎn)離城市的喧囂,拋開(kāi)生活的壓力,選擇外出旅行,如陽(yáng)光海島游、深山避暑行、清涼漂流游等都是市民選擇的熱門(mén)線路。但是,夏季出游也存在一定的安全隱患。尤其是各地暴雨、高溫、臺(tái)風(fēng)頻頻出現(xiàn),專家提醒我們?cè)诼糜吻?,一定要關(guān)注天氣預(yù)報(bào),在旅游過(guò)程中,要時(shí)刻關(guān)注天氣預(yù)報(bào),如果氣象部門(mén)發(fā)布了暴雨雷電高溫等預(yù)警,最好不要前往景區(qū),以免發(fā)生危險(xiǎn)。

  海灘旅游 注意防暑防臺(tái)風(fēng)

  夏季到沙灘出游,氣溫較高,中暑極易發(fā)生,故防暑也是行程中最為重要的注意事項(xiàng)之一。首先盡量選擇早出發(fā),因?yàn)樵绯肯鄬?duì)涼爽,而中午12點(diǎn)到2點(diǎn)間,陽(yáng)光最強(qiáng)時(shí)盡量不要下沙灘,應(yīng)在陰涼處休息。除此之外,室內(nèi)外和車內(nèi)外的空氣溫差較大,容易發(fā)生感冒或腸胃不適等癥狀,應(yīng)慎防空調(diào)病的發(fā)生。

  特別值得注意的是,7、8月份為沿海臺(tái)風(fēng)高發(fā)季節(jié),在制定旅行計(jì)劃時(shí),一定要關(guān)注是否有臺(tái)風(fēng)生成。臺(tái)風(fēng)登陸時(shí)往往會(huì)帶來(lái)暴雨、風(fēng)暴潮等天氣。如果沒(méi)有事先規(guī)劃好,很容易造成只能呆在賓館里望海興嘆的局面,無(wú)法盡情游玩。

  山區(qū)旅游 注意防暴雨雷電

  每年因登山或長(zhǎng)城,遭遇暴雨雷電死亡的游客不少,這一點(diǎn)應(yīng)該引起大家充分的重視。在強(qiáng)對(duì)流天氣來(lái)臨前,氣象部門(mén)通常會(huì)提前發(fā)布暴雨、雷電預(yù)警,接收到這類信息時(shí)一定要引起重視,不可掉以輕心,寧愿錯(cuò)過(guò)美景,也要確保自身安全。

  暴雨還容易引發(fā)山洪泥石流等地質(zhì)災(zāi)害,進(jìn)而造成山體塌方、道路中斷,威脅人的生命安全。而偏偏很多風(fēng)景秀麗的景區(qū)都在山區(qū),我們?cè)谇巴刭|(zhì)災(zāi)害高發(fā)的山區(qū)時(shí),最好掌握一些逃生自救常識(shí),遇到突發(fā)事件能夠從容應(yīng)對(duì)。

  漂流之旅 注意防風(fēng)防溺水

  夏日漂流是游客喜歡的項(xiàng)目,在尋求刺激、享受快樂(lè)的同時(shí),最好了解關(guān)于漂流的情況及安全須知。上船第一件事是仔細(xì)閱讀漂流須知,聽(tīng)從船工的安排,穿好救生衣,找到安全繩。漂流時(shí)不得隨意下水游泳,即使游泳興趣高漲,也應(yīng)該按照船工的意見(jiàn)在平靜的水面游泳,不得遠(yuǎn)離船體獨(dú)立行動(dòng)。建議穿平底鞋,不建議穿拖鞋、光腳或穿皮鞋,以及多備一套更換衣服。在風(fēng)浪較大時(shí),切不可貿(mào)然下水。

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開(kāi)個(gè)酒瓶蓋竟收四五百 開(kāi)瓶費(fèi)又戳消費(fèi)者的痛處
發(fā)布日期:2013/3/1 8:55:53    信息來(lái)源:行游天下旅行社
    小小“開(kāi)瓶費(fèi)”,一次次戳到消費(fèi)者的痛處。消費(fèi)者與商家間的“開(kāi)瓶費(fèi)”爭(zhēng)執(zhí),近年來(lái)一波接一波。

  是“不好管”還是“不想管”?有關(guān)職能部門(mén)該如何平衡消費(fèi)者和商家的利益?許多群眾熱盼其能夠認(rèn)真破解“開(kāi)瓶費(fèi)”之類與民生關(guān)聯(lián)密切的霸王行規(guī)問(wèn)題。

  “開(kāi)瓶費(fèi)”竟收四五百元

  “開(kāi)個(gè)酒瓶蓋,動(dòng)輒要收四五百元,這也高得太離譜了?!焙贾菀恍┦忻裾f(shuō),“帶瓶100元的酒來(lái),卻要被加收比酒價(jià)本身更高的開(kāi)瓶費(fèi),這簡(jiǎn)直就是"開(kāi)宰費(fèi)"!”

  察訪杭州的一些賓館酒店,發(fā)現(xiàn)檔次較高的酒店,開(kāi)一瓶自帶酒要收四五百元的“開(kāi)瓶費(fèi)”,一般中檔的也要收取一兩百元。

  據(jù)了解,2003年5月,中國(guó)旅游飯店協(xié)會(huì)制定頒布了《中國(guó)旅游飯店行業(yè)規(guī)范》,其中提到,飯店可以謝絕客人自帶酒水和食品進(jìn)入餐廳等場(chǎng)所享用。由此,“謝絕自帶酒水”漸漸成為全國(guó)餐飲業(yè)的行規(guī)。對(duì)于自帶酒水者,收取“開(kāi)瓶費(fèi)”也就成了衍生出來(lái)的“正當(dāng)收費(fèi)”。

  然而,這一“正當(dāng)收費(fèi)”卻被指為“霸王行規(guī)”,遭到很多消費(fèi)者的抨擊。認(rèn)為該行規(guī)侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)和公平交易權(quán),是行業(yè)利用自身優(yōu)勢(shì)把不公平消費(fèi)條款強(qiáng)加給消費(fèi)者。

  “不好管”還是“不想管”

  這場(chǎng)拉鋸戰(zhàn)中,鮮見(jiàn)有相關(guān)部門(mén)出來(lái)“主持公道”“給個(gè)說(shuō)法”。

  杭州市工商局法規(guī)處主任科員魏均新表示,“開(kāi)瓶費(fèi)”這種霸王行規(guī)的確不合理。但由于法律法規(guī)并沒(méi)有明文禁止收取“開(kāi)瓶費(fèi)”,工商局作為執(zhí)法部門(mén)也很無(wú)奈。

  杭州市物價(jià)局監(jiān)督檢查分局副局長(zhǎng)方亞春說(shuō),我國(guó)早在很多年前除糧、油等少數(shù)商品價(jià)格一直由政府控制外,其他的定價(jià)權(quán)早已下放給了企業(yè)自主決定。物價(jià)部門(mén)雖然看到一些行業(yè)商家出現(xiàn)很多不合理現(xiàn)象,消費(fèi)者意見(jiàn)大,但“不好管”也“很難管”。

  一些市民對(duì)這一說(shuō)法并不認(rèn)同。杭州市民鮑軍說(shuō),政府部門(mén)拿的是納稅人的錢,應(yīng)該主動(dòng)作為,努力破解百姓關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。這種帶有行業(yè)性的“開(kāi)瓶費(fèi)”讓百姓鬧心,政府部門(mén)不能熟視無(wú)睹,難道應(yīng)該任由消費(fèi)者與商家繼續(xù)爭(zhēng)執(zhí)下去?

  浙江大學(xué)公共管理學(xué)院教授范柏乃說(shuō),“開(kāi)瓶費(fèi)之爭(zhēng)”多年難了,凸顯出政府部門(mén)對(duì)市場(chǎng)秩序管理的不足。面對(duì)不合理的霸王行規(guī)需要政府部門(mén)積極作為,主動(dòng)干預(yù)。

  國(guó)家法官學(xué)院浙江分院副院長(zhǎng)吳道富認(rèn)為,有關(guān)部門(mén)可以主動(dòng)與相關(guān)行業(yè)協(xié)商制定出一些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行規(guī)范。