
近日,春運(yùn)火車票開(kāi)售,部分旅客購(gòu)買車票時(shí),發(fā)現(xiàn)有的車次后面帶有“雪”字,引發(fā)關(guān)注。此外,12306購(gòu)票頁(yè)面還有“兌”“靜”“鋪”“寵”等一個(gè)字標(biāo)識(shí)。分別代表什么?對(duì)應(yīng)著怎樣的特色服務(wù)?
繼2025年12月7日京張高鐵8趟“G”字頭列車試點(diǎn)推出“雪具便利行”服務(wù)之后,2026年,國(guó)鐵北京局將這一服務(wù)擴(kuò)大試點(diǎn)范圍。1月15日,京張高鐵崇禮方向高峰線“D”字頭動(dòng)車組列車開(kāi)辦“雪具便利行”服務(wù),涉及車站包括北京北站、清河站、八達(dá)嶺長(zhǎng)城站、東花園北站、懷來(lái)站、下花園北站、太子城站、崇禮站。
購(gòu)買指定列車車票后,旅客可以在購(gòu)票成功頁(yè)面,選擇“雪具便利行”服務(wù),按照提示填寫(xiě)相關(guān)信息并完成預(yù)約繳費(fèi)。
旅客線上預(yù)約成功后,在乘車當(dāng)日需將雪具妥善包裝,通過(guò)車站內(nèi)的“雪具便利行”專屬通道,完成安檢和驗(yàn)票。上車后,將雪具有序放置于鄰近車廂的雪具存放處。
注意事項(xiàng):
隨車攜帶雪具的長(zhǎng)寬高總和不得超過(guò)200厘米。
雪具托運(yùn)服務(wù)支持各類雪上運(yùn)動(dòng)裝備及雪具相關(guān)配件,但不包含易燃易爆物品(如噴霧型雪蠟)、液態(tài)物品(如大容量保濕噴霧)等危險(xiǎn)品。
“靜音車廂”是指通過(guò)調(diào)整列車影音廣播音量、引導(dǎo)旅客安靜行為,為旅客提供相對(duì)安靜的列車旅行環(huán)境,以滿足旅客差異化出行需求、提升旅行體驗(yàn)的車廂。
車廂內(nèi)設(shè)置規(guī)范統(tǒng)一的靜音標(biāo)志和服務(wù)提示卡,列車工作人員采用輕聲服務(wù),并配備一次性耳塞供有需求的旅客使用。
同時(shí),旅客在車廂內(nèi)須遵守將手機(jī)等電子設(shè)備調(diào)至靜音或震動(dòng)狀態(tài)、在使用電子設(shè)備時(shí)佩戴耳機(jī)或關(guān)閉音源外放功能等靜音約定。
自2月1日起,“靜音車廂”服務(wù)將拓展至除動(dòng)臥列車之外的“D”字頭、“G”字頭動(dòng)力分散動(dòng)車組列車,屆時(shí)全國(guó)鐵路提供“靜音車廂”服務(wù)的列車將增至超8000列。
“寵”字代表的是列車可以辦理寵物托運(yùn)服務(wù)。如果想帶著“毛孩子”乘高鐵出行,可選擇購(gòu)買帶有此標(biāo)識(shí)的車次。
旅客本人購(gòu)票成功后,頁(yè)面會(huì)自動(dòng)顯示“寵物托運(yùn)”入口。點(diǎn)擊“預(yù)約下單”,選擇出發(fā)站、到達(dá)站和托運(yùn)日期,系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)顯示剩余倉(cāng)位情況。
接下來(lái),進(jìn)入寵物信息填寫(xiě)頁(yè),填寫(xiě)托運(yùn)人、收貨人及寵物相關(guān)預(yù)約信息,然后點(diǎn)擊提交訂單,工作人員會(huì)在2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審核,審核結(jié)果將會(huì)以短信方式通知。
為了確保寵物能夠順利完成托運(yùn),辦理寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)前,請(qǐng)務(wù)必按照相關(guān)規(guī)定和要求辦理《動(dòng)物檢疫合格證明》,由于檢疫證明具有有效期限,因此建議旅客在合適的時(shí)間段內(nèi)辦理。
“兌”是指允許積分兌換車票的車次,成為“鐵路暢行”會(huì)員每次購(gòu)票都可獲得一定積分,旅客可利用積分兌換車票。
年滿12周歲的自然人,可通過(guò)鐵路12306、官方網(wǎng)站等申請(qǐng)成為“鐵路暢行”會(huì)員,完成身份認(rèn)證后即可進(jìn)行積分累積。
在會(huì)員賬戶積分首次達(dá)到10000分時(shí) ,旅客就具備了兌換車票的資格 ,100積分相當(dāng)于1元人民幣。
點(diǎn)擊進(jìn)入有該標(biāo)識(shí)的車次添加乘車人后,系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)打開(kāi)選鋪服務(wù)的列表,旅客可以自選臥鋪車上中下鋪。
對(duì)于60歲以上的老人,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)優(yōu)先分配下鋪。
各位乘客可根據(jù)行程規(guī)劃,提前做好購(gòu)票準(zhǔn)備。記得查詢車票開(kāi)售時(shí)間,靈活使用候補(bǔ)購(gòu)票、在線選鋪、起售提醒訂閱等功能,愿大家旅途安心,歸程順?biāo)欤?/FONT>

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